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Telcel impone sus reglas abusivas y nadie lo frena; roba las recargas a sus clientes
jueves, 11 de octubre de 2018 01:54:12 p. m.
Telcel impone sus reglas abusivas y nadie lo frena; roba las recargas a sus clientes
La medida de eliminar los paquetes que no se consuman en el plazo advertido, violenta la más elemental norma de prácticas comerciales
Catalina Cortés

A la empresa de telefonía celular Telcel ninguna autoridad le pone freno y por eso se inventa sus propias reglas, donde elimina los derechos y servicios ya pagados por los usuarios si no los consumen en los plazos que impone arbitrariamente.

Por ejemplo, impone una vigencia de solo 17 días para que los usuarios consuman el paquete de 100 pesos, pues de lo contrario lo eliminan.

Antes el término de vigencia era de dos mes, luego fue por 30 días y ahora se redujo a 17 días por lo que toca a la carga de 100 pesos.

Esto es, si compras una carga de 100 pesos y no te los gastas en 17 días, el día 18 te los eliminan, así hayas consumido apenas 20 pesos.

Telcel hace lo que quiere con sus clientes, borra de un plumazo los derechos de los consumidores y nadie hace nada, ni siquiera la maltrecha Profeco.

Las famosas "recargas" también fueron limitadas en su uso y disfrute. Así, la de 20 pesos dura solo 1 día; la de 30 pesos debes gastarla en 3 días como máximo; la de 50 pesos dura apenas 7 días y la de 80 pesos se elimina en 13 días si no la consumes completa.

Ningún sobrante de carga es acumulable. Si transcurridos los días señalados compras otra carga, el saldo de la carga anterior no se suma a la nueva compra.

En diversos grupos de redes sociales los clientes de Telcel manifiestan su coraje contra estas medidas abusivas de Telcel, pero nadie habla de denunciar estas prácticas ante la Profeco, quizás por la fama que tiene esta dependencia, en cuanto a que "no hace nada".

"Nos dan los 30 días o nos cambiamos a otra compañía donde nos ofrecen más por nuestro dinero; ya estuvo bueno de tanto abuso", dicen algunos de los mensajes más suaves.

Incluso un usuario posteó el siguiente mensaje para dl dueño de Telcel: "Carlos Slim, póngase las pilas viejo ratero".
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